電腦軟體新聞

• Adobe 推出 Adobe Journey Optimizer 全新行動功能，增強個人化客戶互動體驗

  Adobe 於近期推出了 Adobe Journey Optimizer 全新行動功能，此一創新功能由 Adobe Experience Platform 所支援，協助品牌應用即時的客戶洞察，跨通路為其提供無縫、量身打造的互動，帶來令人印象深刻的體驗。本行動功能現已可於應用程式中使用，讓品牌隨時隨地都能創造互動、吸引客戶。 本次全新的重要行動功能為大規模推動個人化客戶體驗而設計，包括： • 訊息設計：透過 Journey Optimizer，品牌僅藉由一個直觀的介面，即可設計和傳送個人化的電子郵件、推送通知、應用程式和文字訊息。此外，現也提供文字及應用程式訊息的拖放用戶介面，用戶無需開發人員的協助，亦無須轉換不同各應用程式，即可輕鬆編輯訊息內容。 • 個人化應用程式體驗：品牌可根據客戶資料屬性、裝置地點和應用程式使用記錄等數據，建立基於情境感知的個人化應用程式訊息。開箱即使用的範本讓品牌更便於設計引人入勝的品牌專屬體驗。 • 統一的即時客戶資料：Journey Optimizer 可收集和分析多種數種來源的客戶資料，在精簡的工作流程中將其轉換為可操作的業務洞察。諸如定位地點、過去購買記錄等客戶資料皆可即時更新並統整，協助行動市場行銷人員決定接下來與客戶溝通的最佳媒介，讓客戶能隨時獲得最新消息，維持互動與忠誠度。 • 個人化的一次性互動、活動溝通或兩者兼具：不論是更新航班動態的個人化文字訊息，或預定活動的推播通知，Journey Optimizer 均可協助判定發送給客戶的最佳訊息為何——甚至包括因未解決的客服問題而暫停發送活動訊息。 • 環境感測觸發器：Journey Optimizer 可主動瞭解用戶進入娛樂場所或商店等情況，品牌可藉此利用行動訊息來增強客戶體驗。例如，客戶使用觀賽相關的手機應用程式進入籃球賽場內時，場館可通知球迷最近的食物飲料攤販和洗手間的位置。 • 輕鬆存取品牌授權的內容與資產：行銷人員及客服團隊可透過輕巧、基於雲端的數位資產管理平台（DAM）Adobe Experience Manager Assets Essentials 在 Journey Optimizer 中存取品牌授權的資產。數位資產管理平台儲存了豐富的圖像及影片等媒體素材，可依照手機大小輕鬆調整至適合的尺寸，確保客戶能以最佳方式查看行銷訊息。 • 有助於提升資料可信度的開發人員工具：Journey Optimizer 中的開發人員工具可檢查及驗證客戶端網頁、手機活動、低階軟體開發套件（SDK）工作紀錄以及匯出數據等資料，以便開發人員驗證整合的數據並進行偵錯，確保所提供的行動體驗品質。此外，Journey Optimizer也可以模擬真實使用場景和客戶資料，如客戶端的配置和適地性（location-based）活動，以更好地保障行銷活動的品質。 • 讓行動商務及行銷溝通對話更便利：不論是文字訊息、推播通知或應用程式訊息，客戶可以使用行動裝置以各種方式與品牌建立連結。Adobe Exchange Premier Partner 開箱即用的連接器 Sinch 讓品牌可在 Journey Optimizer 內建立原生的 SMS 訊息，無需離開應用程式也可以創作個人化文字訊息。 透過 Adobe 與 Sinch 的合作，品牌可運用Sinch的對話API（Conversation API）允許客戶藉由 WhatsApp、微信、Viber 及其他新一代通訊平台等各種雙向對話媒體與品牌建立聯繫。 這些通訊管道可連結到基於人工智慧技術支援的聊天機器人，提供客戶另一種與喜愛品牌互動的方式，客戶可確認他們喜愛的商品庫存是否到貨、尋找店舖位置資訊等等。 每次的品牌互動對於推動客戶購買歷程均至關重要，深度整合的行動策略不僅有助於品牌與客戶溝通交流，還可在關鍵時刻為客戶實現真正的價值。

• 軟體新鮮人的升級練功場 ! 趨勢科技助你修練成為一級人才！「實戰技術」與「跨域」兩大關鍵競爭力一站練齊 校園徵才激烈招募中

  萬物上雲的時代，各大企業都致力數位轉型並擁抱各式雲端應用服務，看準未來全球雲端軟體服務市場發展前景，全球網路資安解決方案領導廠商趨勢科技 (東京證券交易所股票代碼：4704) 宣布啟動校園徵才預聘計畫，將徵召海量軟體新鮮人投身國際軟體開發人才的頂尖團隊行列，提供社會新鮮人「3-3-6-6新鮮人培訓計畫」，並同步開放年度暑期實習生申請起跑，搶得成為具有全方位視角的國際軟體人才首席門票！ 在企業邁向雲端原生環境的時代，各大企業建立DevOps開發團隊、IT與OT整合或應用最新數位應用等最新技術來實現數位轉型，專業軟體人才在數位轉型的進程中扮演比過往都更為關鍵的角色，舉凡5G、電動車、AR/VR甚至元宇宙等新興科技領域，都需要軟體開發的協助來推進，才有機會成就無限可能的新應用。新鮮人若想把握機會成為市場上搶手的專業軟體人才，第一份工作該怎麼選才能搶得先機、贏在職涯起跑點？趨勢科技建議資工資管相關科系新鮮人可選擇純軟體的工作環境，將有助於快速累積豐沛的養分與多元產業的實戰經驗，讓未來職涯有更寬廣多元的選擇與發展。 趨勢科技今年度針對社會新鮮人推出「3-3-6-6新鮮人培訓計畫」，提供入職前3個月扎實學習Cloud (AWS/Azure/GCP, Container)、Security、DevOps 開發流程、Source Control等專業技能，再搭配3個月的專案實作，快速熟悉實務開發流程加上廣泛接觸業界最創新頂尖技術的機會，一步步養成關鍵競爭力，累積全球眼界及高度，讓有志於投入軟體領域的新鮮人快速升級！入職後並有「機器學習/數據分析」、「軟體研發及測試」、「資安威脅研究」、「資料科學」、「使用者經驗設計」等最熱門的搶手職能領域可學習挑戰，現在就加入亞洲與台灣最大的純軟體公司，成為一級的軟體人才！ 面對變化快速的科技浪潮，有志於投身軟體產業的社會新鮮人，第一份工作究竟該怎麼選，才能在未來成為具備競爭力的一流人才 ? 對此，趨勢科技揭密軟體人才必備的兩大關鍵競爭力，建議新鮮人求職時須評估職涯環境是否為自己在未來累積這兩大關鍵競爭力，從職涯起跑階段，要作出對的選擇為自己爭取最大的成長利多，讓人生未來職涯選擇更加寬闊！ 首先，職務內容須要能「持續精進專業技術能力」，由於軟體開發必須隨商業模式、使用者需求甚至是科技的最新發展而不斷迭代與更新，因此，工作內容最好能讓在校所學的技能真實地帶到工作上應用並解決問題，不紙上談兵，以實戰方式來精進提升能力；同時企業也要能提供新人足夠的學習資源或培訓課程，甚至有機會參與實務完整產品開發流程，才得以在快速變化的科技趨勢下，不斷掌握最新的技術，確認並實踐於職涯發展中可建立的硬實力。 另一方面，「高靈活度的跨域能力」是軟體人才在職涯發展的另一大關鍵競爭力。在現今強調跨域創新的時代，軟體人才未來發展的可塑性與職涯寬廣度相較於其他產業如硬體製造更具備延展性，新鮮人在具高度彈性的研究開發環境中所培養的全視界解決問題的能力、與不同專案團隊成員及非程式專長的同事溝通合作等經驗，都能讓軟體人才未來在職涯升遷時，可以快速適應且具備高靈活度。 趨勢科技身為亞洲與台灣最大純軟體公司，扮演著最新數位科技應用研究及軟體技術研究開發的領頭羊角色，台灣更是趨勢科技全球研發中心總部所在，將提供軟體人才所需的自主性與發展機會，並且從界定問題、設計開發、測試、佈署等軟體開發流程實際參與整個專案！在趨勢科技的研發工程師不僅是嚴謹的軟體開發專家，也是貢獻組織創新決策的一員，可以在累積專業能力的同時揮灑各種創意與創新的想法，並且與世界各國頂尖人才一起併肩合作，站在科技發展的浪尖上發揮專業，實踐自我挑戰的夢想。 趨勢科技人資協理柯志宜表示：「如何在職涯中為自己帶來學習與成長，是新鮮人衡量一份工作的重要指標，對於想投入軟體業、並持續自我提升的新鮮人而言，趨勢科技是最好的選擇，趨勢不僅是全球營運的軟體公司，更擁有軟體業界規模數一數二龐大的人才培育資源、與時下最豐富多樣的軟體應用研發面向，是新鮮人投身軟體開發行列第一站的好選擇。在趨勢科技高靈活度的敏捷開發組織架構下，可以大膽探索與發展不同職涯面向，與全球各地才華橫溢的軟體開發人才一起工作，以多元的視角共同激盪出創新思維，進而提升自身競爭優勢，與世界接軌。」 除此之外，趨勢科技在軟體業界以扎實的軟體人才培育出名，今年針對社會新鮮人推出「3-3-6-6新鮮人培訓計畫」，新鮮人到職後，將會經歷完整的培訓內容，透過國際級軟體公司成熟的軟體開發流程訓練，新鮮人將在入職前3個月扎實學習Cloud (AWS/Azure/GCP, Container)、Security、DevOps 開發流程、Source Control等專業技能，並搭配3個月的專案實作，快速熟悉實務開發流程，最後輔以各6個月的工作訓練及參與跨團隊或跨國專案，接觸學習最新的雲端服務技術培養即戰力，快速接軌軟體職涯。 趨勢科技正式啟動「機智一生．預上雲端」社會新鮮人、校園菁英預聘計畫，今年度的校園徵才與企業說明會活動將熱烈起跑，首場將在3月5日於台灣大學舉行，歡迎對軟體開發充滿熱情，富有好奇心與主動思考力的社會新鮮人及校園菁英投遞履歷，除了提供完整的技術訓練，趨勢科技還有最棒的社團文化，每週定期舉辦活動，還有各類如讀書會、Team Building活動，建立同仁間的情感並分享經驗，歡迎願意接軌國際、與全世界優秀人才相互切磋的新血加入 ! 趨勢科技暑期實習計畫正同步熱烈招募中，將有軟體開發測試、雲端架構設計開發、機器學習與AI、資料分析、資安威脅研究、使用者經驗等六大領域提供學生學習與應用新技術的機會，實習期間不僅是提供專業的技術訓練課程，更有專屬Mentor手把手帶領參與專案計畫，一起體驗趨勢人努力工作、聰明思考，並且樂在其中的企業文化，讓喜歡在工作上不斷探索的同學，能在實際專案中一步步發掘自己的熱情所在並養成專業即戰力！ 關於趨勢科技校園徵才及暑期實習招募計畫詳細資訊，請參考： https://www.facebook.com/tmfreshman/

• Adobe Substance 3D Collection 協助亞馬遜為客戶打造身歷其境的電商購物體驗

  亞馬遜（Amazon）正透過 Substance 3D 優化 3D 圖像技術，為網購消費者打造一鍵預覽功能，打造沉浸式購物體驗。藉由 Adobe Substance 3D Collection（包括 Adobe Substance 3D Painter 和 Adobe Substance 3D Designer）亞馬遜的設計師們可更精準地修調商品紋理和著色，幫助其最佳化網站中 3D 圖像的真實感，從而打造更接近現實的購物體驗。 為了透過新技術查找能夠讓購物者更接近產品的方法，亞馬遜（Amazon）在發展中心設立了 3D 數位工作室，更花費多年時間研究並開發出一系列可靠且可擴展的工作流程，從而滿足亞馬遜不斷增加的 3D 圖像需求。 亞馬遜 3D 部門資深營運經理 Durai Murugan Veerasamy 表示：「Adobe Substance 3D 是我們 3D 生產工作流程中不可或缺的一部分，非破壞性工作流程具備很多優勢，幫助我們更好地創造 3D 資產，將被動的圖像和視訊轉換為主動，客戶更可以根據自己的需求進行定制專屬購物體驗。」 如今，全球超過 400 多位 3D 設計師正為關鍵的產品類別（如傢俱、配件）創造逼真的 3D 資產，而亞馬遜正在將這些 3D 資產轉為塑造客戶體驗的基礎，為客戶提供 Amazon’s View in Your Room 或 Showroom 等功能。有了這些，客戶可以將產品旋轉 360 度，並從各個角度預覽這些傢俱在自己家中將會呈現的效果，或是透過混合搭配打造虛擬陳列。 3D 資產不僅為顧客帶來福音，還有助於亞馬遜加快內容的傳播速度，因為它不需要製作原型或者為數百萬種產品拍照。與之相反，設計師們可以創造逼真的渲染圖並進行輕鬆更新，並基於客戶需求在不同的顏色環境中進行展示。 Veerasamy 表示：「幾年前我們就已經發現，擁有更多的圖像可以提高客戶體驗，提高銷售額並減少退貨率，而擁有更多的視覺效果，特別是使用 3D 圖像的互動式體驗，透過讓客戶作出更明智的購買決策來建立客戶對產品的信任。」 Substance：提升真實感的最佳工具 亞馬遜的設計師們正在透過 Adobe Substance 3D Designer 創造複雜的圖案和可平鋪紋理。除了可以及時調整材質並改變顏色，在幾分鐘內創造新的變化外，還可以將作品素材直接拖入 Adobe Substance 3D Painter 中用於添加紋理和著色，賦予 3D 資產活力。 對設計師而言，Substance 3D Painter 提供了所有需要創造逼真材質的功能，此外，還結合了 Adobe 眾人所周知的直覺性 UI 和輕鬆的工作流程。  圖層：與許多 Adobe Creative Cloud 應用一樣，Substance 3D Painter 提供了直覺式的圖層面板，允許設計師輕鬆查看顏料、填充、材質、遮色片和特效。  遮色片：在 Substance 3D Painter 中創造遮色片是快速且容易的。只需點擊幾下，設計師就可以添加閃亮的金屬固定零件、塑膠鞋底和彩色織物，使運動鞋或其他物品變得時尚。  PBR 著色：PBR（基於物理的渲染）是使資產看起來真實的關鍵，照明和著色會基於紋理粗糙度和反射率而改變。Substance 3D Painter 透過高準確率再現這些真實的材質表現，達成驚人的效果。  非破壞性繪畫：Substance 3D Painter 會記錄工作時的每個操作和筆刷的筆觸，這讓設計師可以在任何時候做出改變，甚至調整解析度，從而提高工作流程的效率。 對於亞馬遜而言，3D 購物是未來的趨勢所在。除了為基於 VR 和 AR 的全新購物體驗打開大門之外，3D 模型還可以重複使用，創造新的視覺效果所需成本和時間都會減半。 Veerasamy 表示:「客戶對視覺效果的體驗會隨著時間的推移而改變。我們需要走在前端，創造讓客戶驚喜的體驗，藉此提高客戶滿意度。Adobe Substance 3D 將繼續在我們為客戶創造更多 3D 內容與創新的道路上發揮重要作用。」

• LINE群組團購神器「LINE揪團」首次揭密使用數據，美食、旅遊、居家榮登用戶最愛揪團類型，收款功能力挺小型團購團長

  在LINE群組中聊天相揪買東西或出去玩，有LINE揪團功能更方便！LINE持續關注台灣市場趨勢並貼近用戶需求，於去（2021）年8月正式上線「LINE揪團」服務，讓使用者在LINE群組中享有更方便的團購體驗，不論是開團、下單、收款等步驟皆可順利彙整，且也可以用來揪活動、算人數，實用的功能甫上線即獲得用戶的熱愛與支持。今（25）LINE揪團首度揭露使用數據與觀察*註，以「美食生鮮」、「旅遊休閒」、「居家婦幼」榮登三大熱門揪團類型，顯示LINE揪團不僅滿足民眾在餐飲、民生消費品等小範圍團購的需求，也能靈活運用於出外旅遊活動人數的計算，便利大眾的數位生活。其中，以35-39歲女性用戶最常使用LINE揪團，熱門開團時間落在中午11:00到13:00區間，便利的收款功能獲得近兩成LINE揪團使用者愛用，有效解決團購收款痛點，躍升為辦公室團購餐點美食的最佳神器。為感謝用戶支持，即日起加碼祭出「LINE揪團人氣飲料大賞」限時優惠活動，在活動期間持揪團收單畫面至指定飲料門市，即可獲得飲品優惠。趕快揪團身邊好友，共享飲料好康！ 根據LINE調查，台灣超過4成用戶曾於LINE聊天群組進行團購，為提供大眾更流暢便利的團購體驗，LINE揪團於去（2021）年8月正式上線即獲好評，今（25）首度公佈從試營運期間至今為期一年的使用數據與觀察，從中發現最受用戶喜愛的揪團類型以「美食生鮮」奪冠！LINE揪團為LINE群組的便利延伸功能，團長可於群組內快速開團、輕鬆彙整訂單進度，成員也能一鍵跟團，相當符合日常小型團購情境，不論是上班族訂便當、訂飲料，或媽媽群組開團訂購民生用品等都相當方便。此外，LINE揪團還有各種靈活運用方式，不僅能「揪團購」，還可以「揪活動」算人數，因此「旅遊休閒」類型也十分受歡迎，佔據用戶最愛揪團類型第二名！ 針對團長的收款痛點，LINE揪團也支援LINE Bank及一卡通MONEY收款方式，據統計近兩成LINE揪團使用者都有啟用「揪付款」功能，尤其常見於10人以内的小型群組，每人平均付款金額以300元上下的小額訂單最多，便捷的收款方式讓團長不再忙於找零對帳，大獲用戶喜愛。 LINE揪團也進一步揭露使用者輪廓與使用行為觀察，主力使用者為25-44歲女性，其中又以35-39歲女性占最大宗。而團長開團高峰時間為中午11:00至13:00時段，團員則最常於早上9:00、中午12:00至13:00參與揪團活動，平均收單期限以2至2.5天為主，3小時以內的短期訂單也不在少數。從數據顯示LINE揪團功能受到辦公室女性、家庭主婦的喜愛，不論是早、午餐時段的短期餐點飲料訂單，或長天數的民生消費品揪團活動，都帶給用戶最優質的團購體驗。 為回饋LINE揪團使用者的支持，LINE揪團與怡客咖啡、春芳號、Drinkstore水雲朵、CoCo都可聯手合作，首次推出「人氣飲料大賞」限時優惠活動！活動期間至指定門市出示揪團畫面，就能跟好友一起享好康，像是CoCo都可也特別為LINE揪團祭出超好康優惠，於全台門市來店出示揪團收單畫面即可以10元加購大杯純茶類飲品。飲料控千萬不要錯過，趕緊揪上三五好友，讓LINE揪團陪你度過幸福的午茶時光！ 1. 在LINE群組聊天室點選「＋」選單 2. 點選「LINE揪團」 3. 於主題輸入店家名稱，上傳菜單照片，即可建立揪團。 4. 於指定門市出示收單畫面，獲得優惠。 活動詳情依LINE揪團「人氣飲料大賞」活動網頁說明為準：https://lin.ee/Ht8qi3f/newf 註：LINE揪團使用者數據調查  資料來源：LINE內部  資料區間：從2021.1.1試營運至2022.1.28止  數據中的年齡與性別為系統大數據推測

• CASETiFY 豐富 Android 系列產品線，推出支援 Samsung Galaxy Z Flip3 與 S22 系列新機防摔手機殼

  國際知名時尚配件品牌 CASETiFY 今 (24) 日表示，為了讓更多 Android 手機的使用者能享受 CASETiFY 兼具時尚感與絕佳防摔能力的電子配件，近日全新推出支援 Samsung Galaxy Z Flip3 與 S22 系列機型的防摔系列手機殼，更宣布與 Google 建立合作夥伴關係，近期將加入支援 Google Pixel 6 與 Pixel 6 Pro 機型的強悍防摔保護殼，拓展品牌旗下 Android 系列防摔手機殼產品線。全新 Android 手機殼不僅提供多樣的印花與專屬客製化設計，更採用 65% 回收物料及植物性原料製成，不僅為手機提供堅強的防護力，也為環保永續盡一份心力。即日起，台灣消費者已可於 CASETiFY 台灣官方網站 選購 Samsung Galaxy Z Flip3 與 S22 系列電子配件，擁有專屬的日常時尚單品。 CASETiFY 全新 Android 系列防摔手機殼相關資訊和規格如下： ● Samsung Galaxy Z Flip3 強悍防摔手機殼：Galaxy Z Flip3 強悍防摔手機殼採用 CASETiFY 獨家「qìtech™ 2.0」專利防震物料，能有效吸收手機摔落時所受 95% 的衝擊力，並且通過高達 5 英呎（約為 1.5 公尺）的防摔測試，讓手機殼保有輕薄時尚的外觀兼具絕佳的防摔能力。此外，該系列手機殼以 65% 回收物料及植物性原料所製成，更具備 CASETiFY 獨家抗菌塗層 DEFENSiFY，可有效消除 99% 手機殼上細菌。Galaxy Z Flip3 強悍防摔手機殼目前提供透明邊框選擇，並支援多樣的印花與客製化服務，且具無線充電功能，讓台灣消費者自由搭配，打造專屬時尚配件。該系列售價為新台幣 1,850 元起。 ● Samsung Galaxy S22 系列（含 S22、S22+ 與 S22 Ultra）強悍防摔手機殼與強悍防摔再造手機殼：Galaxy S22 系列強悍防摔與強悍防摔再造手機殼同樣採用 CASETiFY 升級版「qìtech™ 2.0」專利防震物料，除了擁有高達 6.6 英呎（約為 2 公尺）的防摔能力，也兼容無線充電的功能。此外，該兩款防摔手機殼皆採用 65% 回收物料及植物性原料所製成，並具備 DEFENSiFY 抗菌塗層。其中，Galaxy S22 系列強悍防摔再造手機殼特別採用由 RECASETiFY 回收計劃的舊手機殼，混合其他可回收物料再造而成，除了大幅減少原生塑膠的使用，同時賦予舊手機殼第二生命，更降低 20% 碳足跡排放量；而在其邊框上，CASETiFY 特別將彩色回收塑膠顆粒融入設計以體現環保永續的精神。Galaxy S22 系列強悍防摔手機殼目前提供透明黑色、霧面黑色、透明白色與粉紅色四種選擇，而其強悍防摔再造手機殼則提供海藻黑、純黑色和透明三種邊框顏色，皆提供多樣印花與客製化設計，售價為新台幣 1,740 元起。 為了持續帶給台灣消費者更多元的服務和更好的產品體驗，CASETiFY 將在未來數個月內推出多樣化配色的 Galaxy Z Flip3 防摔手機殼，Galaxy S22 系列防摔手機殼也很快會支援更多 CASETiFY 鏡面、皮革和其他經典的手機殼款式；同時 CASETiFY 亦將在近期內推出 Google Pixel 6 與 Pixel 6 Pro 系列防摔手機殼，不斷豐富且拓展 Android 系列電子配件。

• Adobe 2022年改變行銷人員競爭格局的五大預測

  數位化的快速發展正提升行銷生命週期的複雜度、規模與速度，然而資源相較起來卻沒有太大的變化。此外，數位化的廣泛應用也引起了客戶對資料隱私的更大關注，客戶也對是否分享與何時分享個人資料有了更清晰的見解。 Adobe 大中華區董事總經理吳振章表示，在過去的兩年間，數位化策略在各行各業及不同規模的企業中加速深入發展，品牌們都在重塑與客戶互動和交流的方法。數位化的顛覆性影響使得企業前所未有地重視組織的靈活性、跨部門協作、資料管理以及大規模提供個人化服務的能力，來滿足消費者日益提升的對個人化體驗的需求，這些挑戰也代表了未來的機遇所在。 2022年，市場行銷人員挑戰與機遇並存。對此，Adobe提出五大預測，希望幫助行銷人員把握時機，取得成功。 以客戶為中心的行銷模式對企業來說十分重要，並且多年來氣勢猛烈地攀升，而疫情的發生更是進一步推動了它的必要性。提供出色的客戶體驗需要各部門齊心協力，其中行銷部門承擔著更大的責任。 如今的行銷格局在模式上發生了根本性變化。行銷人員的成功不再取決於銷售機會的發掘，而是對客戶關係維護做出的綜合性貢獻。改變衡量標準是發展行銷團隊以及提升他們在更大組織中發揮作用的最有效途徑。與其把 KPI 限制在績效指標上，行銷人員更應該把客戶的成功（如客戶生命週期價值）列為重點，從而保證將人員和資源都能投入到客戶身上，為他們提供更好的體驗。 信任一直是品牌維繫與客戶關係的基石，但如今想要建立和保持信任並非易事。從如何保護客戶的資料安全，到如何（或是否）利用客戶資料進一步提升個人化體驗，數位世界在為我們提供更多的機會去贏得信任的同時，也讓這種信任變得更加脆弱且更易失去。其中，Z 世代是最容易因為失去信任，而做出強烈反應的群體。 提供個人化體驗是品牌能夠理解客戶所想和所需的體現，也是與 Z 世代建立信任的關鍵。對於大部分消費者而言，尊重資料是贏得信任的第一要訣。此外，Z 世代還認為品牌最能贏得他們的信任的途徑是「透過為我提供個人化體驗證明他們對我的瞭解」。 從本世紀初開始，市場行銷人員嘗試在信件中以客戶的姓名來稱呼他們，來創造「個人化」的行銷活動。如今，個人化意味著差異化和精細化。業界領先的企業通常運用人工智慧建立自訂的瀏覽旅程，根據客戶線上上和線下的行為推薦產品等。 為客戶提供真正有價值的個人化體驗並非易事。打造出色個人化體驗的能力基礎是資料，具體而言，即在取得客戶授權的第一方資料的基礎上建立統一的客戶資料輪廓，而後在整個生命週期內為客戶提供統一視圖。行銷領導者必須將此視為 2022 年的重中之重。統一的客戶輪廓不僅有助於為客戶提供出色的個人化體驗，還可提供更準確的歸因、更多的潛在客戶線索、更快的獲取速度和更高的參與度，以及擴大客戶的購買意願，從而幫助品牌提升業務成績。 隱私法規和客戶偏好層出不窮、瞬息萬變，行銷人員需要持續保證合規性。如今，僅是避免操作違規已遠遠不夠，企業各個層級的行銷人員必須能夠設計和提供符合要求的體驗，並在成千上萬的客戶和數百萬次的互動中提高為客戶提供的價值。 良好的資料管理需要合適的人才和對政策的正確認識。但隨著數位化的興起與廣泛應用，即便是優秀的人才、政策和想要做好資料管理的初衷，也不足以追趕客戶體驗和資料要求的發展速度和規模。持續遵循資料政策並應用滿足客戶偏好的一體化資料管理工具將有助於減少員工的工作壓力，提供更優質的客戶體驗，並保持團隊與企業的合規性。 身處數位化的加速和疫情對辦公模式帶來的雙重難題，行銷人員面臨著更大的工作壓力，並且已經為企業帶來了一些負面影響，例如員工離職熱潮。 對此，各品牌採用不同的應對方法，例如為員工提供更多的假期，提供更靈活的工作時間，以及心理健康諮詢等。雖然這些對策都十分重要，但它們並沒有解決真正消磨員工銳氣的痛點，導致員工無法為客戶提供出色的客戶體驗。 雖然專業的培訓和對員工進行支持鼓勵對於提高員工的工作參與度很重要，但給員工更好的辦公科技支援也是一個不可忽視的、能夠提升工作幸福感的因素。雖然技術並非解決一切問題的萬能鑰匙，但正確的技術堆疊確實可以促進員工間的無縫協作，提供重要的情境，減少手動等其他繁瑣的工作。因此，為團隊配備開展業務所需的正確數位化工具，將幫助員工專注於有意義的工作，並實現最佳績效。 行銷人員無法控制疫情所影響的外部環境，但只要對未來的挑戰和機遇持積極主動的態度，便能確保團隊、客戶和企業在 2022 年取得更好的發展。

• 2022網路安全大勢 零信任（Zero Trust）位居首位 【Safe-T零信任網路存取 (ZTNA)解決方案】協助企業資安管理及防護

  過去一年，全球依然籠罩在疫情威脅下，企業加速數位轉型的腳步，遠距協作與溝通的場景也將成為新的常態，然而，在企業致力數位化的同時，也伴隨許多潛在的資安危機…… 隨著應用模式演進到混合雲／多雲，員工不限任何地點皆可辦公，傳統基於網路邊界建構的縱深防禦頓失依靠，因為攻擊者只要利用社交工程等手法突破單一端點，即可在企業內網環境自由移動。而過去資料中心內部系統與辦公室網路接取預設為可信任的思維顯然已不合時宜，國際間開始掀起採行零信任架構（Zero Trust Architecture，ZTA）控管風險的浪潮，為了適應混合工作的環境，愈來愈多的企業將採用零信任安全模式，以確保員工無論身在何處，不管是在通勤中、旅行中抑或是居家辦公，皆可以安全地完成工作，並且所有的端點都持續地受到妥當的保護。 台灣二版獨家代理的【Safe-T零信任網路存取 (ZTNA)解決方案】，可用於支援當今的遠距工作辦公室、或行動裝置存取，讓使用者可以隨時隨地在任何裝置上更安全地工作；還有雲端移轉，為現今複雜的環境啟用具有智慧型安全性的數位轉型；協助企業封閉安全性缺口，並將橫向移動的風險降到最低；另外如果企業有很多不同的應用程式，則可透過在Safe-T平台上部署多重認證（Multi-Factor Authentication，簡稱MFA），統一控管應用程式的存取，且對於那些與設備不相容的應用程式，也都可以集中在Safe-T平台上進行管理，協助企業管理更方便更輕鬆，進而降低營運成本。具備四大特色：  能阻止橫向擴增、防止惡意軟體散播  能縮短上線時間及無縫式的用戶體驗  易於部署及管理、價格實惠  可同時支援新舊系統 即日起，在PChome / YAHOO / MOMO等通路購買ESET家庭辦公室安全包10台一年授權或防毒軟體10台三年授權，官網登錄送保溫杯；企業新購/續約中大型企業安全包40台以上三年版本，加碼一個月延長授權；新購小型企業安全包10台以上(不限年份)，享現金優惠~

• 看見QR code就想掃？趨勢科技揭密四大常見QR code騙術 呼籲民眾提高手機安全防護意識

  疫情驅動之下，手機掃描QR code已成為民眾日常生活的一部分。無論是基於防疫目的、商品廣告或者促進交易，QR code都能增添不少便利和商機，然而這樣的便利性卻也為駭客開啟了另類詐騙門路！全球網路資安解決方案領導廠商趨勢科技 (東京證券交易所股票代碼：4704) 觀察，QR code潛藏著眾多資安風險，一旦QR code被有心人士調包，或民眾掃描到暗藏釣魚連結的QR code，個資與荷包將可能遭竊 ! 對此，趨勢科技提出四大常見的QR code詐騙手法，提醒民眾在掃描QR code時務必留心。 QR code調包為最普遍的詐騙手法，不肖份子透過偷換公共區域或商家門口的實聯制QR code，不知情的民眾一旦掃描，將可能被引導至釣魚網站、植入惡意程式或傳送高額付費簡訊等，造成個資外洩、手機遭駭情況發生。 為了避開防毒軟體的網址過濾功能，駭客會將QR code夾帶在電子郵件中，透過網路釣魚的方式誘騙民眾掃描QR code。例如假冒成銀行發送隱私權政策修改通知信件，要求收件人掃描 QR code 來檢視及同意銀行新修改的隱私權政策，掃描之後實際上卻是連上偽冒的網路銀行登入畫面，以誘騙民眾輸入的銀行登入憑證，竊取銀行帳號密碼。 看準在疫情影響下零接觸付款的浪潮，誘騙民眾掃描QR code 付款成為另一種新興詐騙手法，例如國外就曾發生詐騙份子假冒成停車場工作人員，接近正在自動繳費機準備支付停車費的民眾，聲稱自動繳費機故障，誘騙民眾掃描 QR code付款，以騙取錢財。 在近期虛擬貨幣的蓬勃發展下，詐騙集團可能利用 QR code 來誘騙民眾下載假冒的虛擬加密貨幣錢包，宣稱透過QR code下載可以獲得獎勵或是降低挖礦費用，而實際上卻收到偽幣或是下載到假的虛擬加密貨幣錢包。另一種詐騙手法則是使用 QR code 來誘騙使用者同意將虛擬加密貨幣從某個錢包轉到另一個錢包，藉此盜取虛擬貨幣。 除了上述常見的詐騙手法，QR code還可以演變為其他的詐騙模式，包含運用木馬程式偽裝成QR code產生器要求用戶註冊，或是將假冒的惡意QR code 掃描應用程式上傳到Google Play誘騙用戶下載安裝，甚至是透過QR code 誘騙不知情的使用者訂閱一些付費服務，讓用戶每個月都按時繳款給犯罪集團等，提醒民眾務必小心。 趨勢科技提醒，網路犯罪集團仍會持續試圖利用QR code誘騙一般大眾，民眾在掃描QR code之前，可以養成以下幾個習慣，遠離多變的網路陷阱以防範QR code詐騙 : l 在掃描電子郵件隨附的 QR code 之前，請務必再三確認一遍，即使是來自您所認識的機構或個人。不論是您的銀行帳號、公司帳號或其他帳號，最好都啟用多重認證。 l 在商店或服務供應商據點內執行交易時，請檢查一下 QR code 是否有被人多貼了一層。 l 唯有和信賴的店家、服務供應商或個人交易時，才使用 QR code 來支付。 l 當應用程式要求允許某些權限時要特別小心，因為有些權限一旦開放是很危險的。 l 使用手機內建的相機軟體來掃描 QR code，盡量不要下載QR code掃描應用程式 l 使用趨勢科技行動安全防護掃描病毒和惡意程式，獨家「詐騙剋星」註一功能不僅可以自動過濾詐騙簡訊，還可以檢查 QR code或網址的安全性，讓手機安全防護再升級！

• Teradata Vantage獲《Gartner 2021年雲端資料庫管理系統關鍵能力》，全部4項分析案例評等第一名，Teradata 再下一城，獲Gartner報告評為資料庫管理領導品牌

  多雲連接的企業級智慧資料庫公司 Teradata 天睿 (NYSE: TDC) 近日宣佈，該公司的多雲連接企業級智慧資料庫平臺 Vantage 在《Gartner 2021 年雲端資料庫管理系統關鍵能力 – 分析案例》報告的所有分析案例中均以最高得分排名居首。該報告由分析師 Rick Greenwald、Merv Adrian、Adam Ronthal、Philip Russom 和 Henry Cook 於 2021 年 12 月 14 日發佈。 資料倉儲、邏輯資料倉儲、數據湖和商業營運智慧是當今最重要的應用場景，在所有工作負荷中占很大比例。在接受 Gartner 評估的 18 家供應商中，Teradata 天睿提供的營運智慧、跨雲端環境（混合雲、公有雲和本地資訊中心）大規模整合、價格可預測性、財務控管等關鍵能力，能夠滿足客戶不斷增長的需求，並發揮出無可比擬的優勢。 在此同時，Teradata再下一城，由分析師 Henry Cook、Merv Adrian、Rick Greenwald、Adam Ronthal 和 Philip Russom在 2021 年 12 月 14 日發佈的《Gartner 2021 年雲端資料庫管理系統 (DBMS) 魔力象限》報告中，Teradata 也被評為領導者。Gartner 經仔細研究，根據願景完整性和執行能力，對入選雲數據庫管理系統魔力象限的供應商進行評估。 Teradata 天睿公司總裁暨執行長Steve McMillan 表示：「我們不斷地優化連接多雲和混合雲生態系統的資料庫平臺，並將部署的性價比和財務控管放在首位，這意味著Teradata將持續不斷的提升 Vantage 的企業級資料管理能力，以滿足客戶不斷增長的需求。在公司產品總監Hillary Ashton 的推動下，我們平臺的領先能力使我們成為唯一一家產品可跨三大頂級公有雲運行的資料庫平臺提供商。獲得如此成績，讓 Vantage 在市場上是獨一無二的，在任意部署環境中實現高性能一致性。Gartner 的認可證明了我們的方法的有效性，即無論客戶的雲端旅程走到了哪一步，我們都可以為其提供行業領先的資料庫平臺，説明其從初始階段一直到企業級規模均能獲得有影響力的業務成果。」 根據《2021 Gartner Magic Quadrant™ for Cloud Database Management Systems》報告，「Teradata 天睿公司持續對其混合多雲生態系統進行投資，將許多不同風格的資料庫設計和分析功能整合到一個通用平臺上。Teradata Vantage 在跨越多個公有雲和企業內部環境中均可運用一致的部署。」 Gartner 對雲端資料庫管理系統市場的定義如下：「其核心能力是，供應商完全提供由其管理的公有雲或私有雲軟體系統，來管理雲儲存上的資料。資料儲存在雲端儲存體中，如雲物件儲存、分散式資料儲存或其他專有的雲儲存基礎架構。供應商提供的系統可以適用於多種資料模型和資料類型，如結構性資料、非結構性資料（文件、鍵值、寬列、圖形）、地理空間、時間序列等。」 Teradata Vantage 是企業級客戶的多雲連接智慧資料平臺，可通過整合分析、數據湖和資料倉儲來簡化生態系統。無論資料位於雲端（使用低成本物件儲存）、多雲、本地或者混合環境中，企業級公司都可以利用 Vantage 消除數據孤島，始終以經濟高效的方式查詢其所有資料，獲得完整和整合的業務視圖。

• Red Hat 擴展全方位 Kubernetes 平台 新增含軟體定義儲存的資料服務

  世界領先開放原始碼軟體解決方案供應商 Red Hat, Inc. 宣布在其混合雲平台 Red Hat OpenShift Platform Plus，加入儲存服務 Red Hat OpenShift Data Foundation，為業界領先的企業級 Kubernetes 平台新增包含軟體定義儲存的資料服務。Red Hat OpenShift Platform Plus 預設提供一個完整、多雲 Kubernetes 堆疊，可滿足 DevSecOps 和應用程式開發人員的關鍵需求。藉由新增 Red Hat OpenShift Data Foundation，Red Hat 為開發人員提供可橫跨雲端和基礎架構持續性儲存（persistent storage）的一致性資料平台，同時結合 IT 維運團隊的資料管理功能。 Red Hat 副總裁暨雲端平台總經理 Joe Fernandes 表示：「全球經濟需求不斷變化，企業也隨之發展多樣化應用。在維持強健安全狀態的前提下，進行快速、大規模的創新至關重要。Red Hat OpenShift Platform Plus 針對企業需求提供量身訂做的 Kubernetes 創新方案，以及一系列廣泛的附加功能，例如管理、增強安全功能及整合的儲存方案，可滿足基本 Kubernetes 服務無法解決的常見生產需求。」 Kubernetes 作為容器調度的業界標準，能提供強大的引擎實現大規模調度，但還需要額外的元件，才能真正滿足企業在建構或執行現代應用程式上的需求。Red Hat OpenShift Platform Plus 匯集所有必要功能，為 Kubernetes 叢集的軟體生命週期延伸至不同雲端基礎架構，提供一致性保護和應用程式管理。 Red Hat OpenShift Platform Plus 混合雲服務包含： · Red Hat OpenShift Container Platform：一個基於 Kubernetes 所打造的一致性混合雲基礎平台，開發人員可在此快速編寫程式和交付應用程式，提供 IT 維運團隊靈活性及效率。 · Red Hat Advanced Cluster Security for Kubernetes：可提供軟體供應鏈、基礎架構及工作負載安全防護。 · Red Hat Advanced Cluster Management for Kubernetes：適用於橫跨混合雲及多雲環境，提供 Kubernetes 叢集的端到端可視性、管理與控制。 · Red Hat Quay：可為跨基礎架構的一致性 build pipeline 提供全域可擴展的容器映像檔倉庫，並能夠針對安全漏洞進行映像檔分析，發現有助於降低安全風險的潛在問題。 · Red Hat OpenShift Data Foundation Essentials：統一跨混合雲和多雲環境，為容器化工作負載提供內建式叢集資料管理。 透過 Red Hat OpenShift Platform Plus 混合雲平台，企業可在單一解決方案中，擁有加速雲原生計劃的工具和功能，並在包括邊緣在內的整個混合雲中採用 DevSecOps。 現代的雲原生應用程式需要叢集資料管理服務，不僅可以為混合雲和多雲環境中的工作負載提供更一致的體驗，還能隨著需求的變化進行動態擴充。透過結合 Red Hat OpenShift Data Foundation 服務與 Red Hat OpenShift Platform Plus 平台，企業可以在跨組織容器環境中，擁有通用資料服務的內建存取權限，避免儲存孤島。最新版本的儲存解決方案 Red Hat OpenShift Data Foundation 4.9 的新功能，協助企業更快、更高效地開發和部署應用程式，包括： ● 多雲物件閘道器（Multicloud object gateway）命名空間儲存桶可解決資料可用性挑戰，利用更靈活的方式滿足不同雲端位置的資料需求。資料可以存在單一位置，同時也可讓位於其他位置的應用程式所取用，而無需將資料複製於應用程式的所在位置。 ● 持久磁碟加密功能可讓使用者在叢集外管理和持有加密金鑰，並為使用者提供採用自有金鑰管理服務（KMS）的靈活性。 Red Hat OpenShift Platform Plus 現已推出，凡擁有 Red Hat OpenShift Platform Plus 有效訂閱會員的 Red Hat 客戶，無須額外付費使用 OpenShift Data Foundation Essentials 。 Red Hat OpenShift Platform Plus 及 Red Hat OpenShift Data Foundation Advanced 組合方案也已同步推出。此方案在 OpenShift Data Foundation Essentials 現有功能中，加入了進階安全功能、多叢集工作負載支援、災難復原及獨立和混合使用的儲存支援。

• «
• 7
• 8
• 9
• 10
• 11
• 12
• 13
• »